Política de privacidad

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Nueve.5 es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios entregan a través de:

• Sitio web.
• Formularios de contacto.
• Compras online.
• Membresías y suscripciones.
• Concursos y promociones.
• Redes sociales.
• Campañas publicitarias.
• Atención al cliente.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal como:

Datos de identificación:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de despacho.
• Información de facturación.

Información de compra:

• Historial de pedidos.
• Productos adquiridos.
• Membresías contratadas.
• Métodos de pago utilizados (a través de plataformas de pago seguras).

Información de navegación:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.  

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos recopilados podrán ser utilizados para:

Procesar compras

• Confirmar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Coordinar despachos.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.

Administrar membresías Nueve.5

• Gestionar renovaciones automáticas.
• Coordinar entregas periódicas.
• Otorgar beneficios exclusivos.
• Mantener comunicación relacionada con la membresía.

Mejorar la experiencia del usuario

• Optimizar nuestro sitio web.
• Analizar comportamiento de navegación.
• Mejorar productos y servicios.

Comunicaciones comerciales

Con autorización del usuario, podremos enviar:

• Novedades de Nueve.5.
• Lanzamientos.
• Beneficios exclusivos.
• Promociones.
• Invitaciones a eventos y experiencias.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente tus datos personales, autorizas a Nueve.5 para utilizarlos conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Nueve.5 utilizará únicamente la información necesaria para entregar una experiencia adecuada, transparente y segura a sus usuarios.  

5. Protección de los datos

Nueve.5 adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de sus usuarios frente a:

• Accesos no autorizados.
• Alteraciones.
• Divulgaciones indebidas.
• Pérdidas de información.
• Uso fraudulento de los datos. 

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema digital es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta frente a eventos externos fuera de nuestro control razonable.

6. Compartición de información

Nueve.5 no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para operar nuestros servicios, por ejemplo con:

• Empresas de despacho.
• Plataformas de pago.
• Servicios tecnológicos y de almacenamiento.
• Proveedores de automatización de marketing.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Todos los terceros deberán utilizar dicha información únicamente para los fines autorizados.  

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

• Recordar preferencias de navegación.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir rendimiento del sitio.
• Analizar tráfico y comportamiento de navegación.
• Optimizar campañas publicitarias y de marketing digital.  

El usuario puede modificar la configuración de cookies directamente desde su navegador.

La desactivación de ciertas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Derechos de los usuarios

Conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales en Chile, los usuarios podrán solicitar:

Acceso

Conocer qué datos personales mantiene Nueve.5 sobre ellos.

Rectificación

Corregir información incorrecta o desactualizada.

Eliminación

Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.

Oposición

Solicitar restricciones respecto al tratamiento de determinada información.

Revocación de consentimiento

Retirar autorizaciones previamente otorgadas para comunicaciones comerciales o determinadas finalidades.  

9. Conservación de los datos

Mantendremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones contractuales.
• Gestionar compras y membresías.
• Resolver consultas o reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados o anonimizados según corresponda.

10. Menores de edad

Los servicios de Nueve.5 están dirigidos a personas mayores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales o sitios de terceros.

Nueve.5 no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios externos.  

12. Modificaciones a esta Política

Nueve.5 podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

• Adaptarse a cambios legales.
• Incorporar nuevos servicios.
• Mejorar procesos internos.
• Implementar nuevas tecnologías. 

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web.

13. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes escribirnos a:

Correo: contacto@alcavida.cl