Términos y Condiciones – Nueve.5

1. Información General

Nueve.5 es una marca de hidratación alcalina premium que comercializa agua alcalina pH 9.5 en formato lata, junto a programas de suscripción y membresía para despacho recurrente de productos.

Los presentes términos regulan:

• Compras realizadas en el sitio web.
• Programas de membresía.
• Promociones y beneficios.
• Despachos.
• Cambios y devoluciones.
• Uso de la plataforma.

2. Aceptación de los Términos

La navegación por el sitio no genera obligación alguna para el usuario.

Las obligaciones contractuales nacen únicamente cuando el usuario realiza una compra o contrata una membresía aceptando expresamente estos términos y condiciones.  

3. Productos Nueve.5

Nueve.5 comercializa productos de hidratación alcalina premium, incluyendo:

• Latas de agua alcalina pH 9.5.
• Packs individuales o promocionales.
• Membresías de despacho recurrente.
• Productos y beneficios complementarios que puedan incorporarse en el futuro.

Las imágenes publicadas tienen carácter referencial y pueden presentar variaciones menores respecto al producto final.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.

Los costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.  

Nueve.5 podrá modificar precios, promociones y beneficios en cualquier momento, sin afectar compras ya confirmadas.

5. Disponibilidad de Stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de producirse una falta de stock posterior a la compra, Nueve.5 podrá:

• Coordinar una nueva fecha de entrega.
• Sustituir el producto previa aprobación del cliente.
• Realizar la devolución total del dinero pagado.  

6. Despachos

Los despachos serán realizados dentro de los plazos informados al momento de la compra.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

• Región.
• Comuna.
• Condiciones logísticas.
• Eventos de alta demanda.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre.
• Dirección.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.

Nueve.5 no será responsable por retrasos derivados de información incorrecta entregada por el cliente.

7. Membresía Nueve.5

¿Qué es la Membresía Nueve.5?

La Membresía Nueve.5 es un programa de suscripción que permite recibir periódicamente productos Nueve.5 con beneficios exclusivos para miembros.

Los beneficios pueden incluir:

• Precio preferencial.
• Despachos programados.
•  Acceso anticipado a lanzamientos.
• Beneficios y promociones exclusivas.
• Regalos o experiencias especiales.

Los beneficios podrán variar en el tiempo.

Renovación Automática

Al contratar una membresía, el cliente autoriza el cobro automático según el plan seleccionado.

La membresía se renovará automáticamente utilizando el medio de pago registrado hasta que el cliente solicite su cancelación.  

Modificaciones de Membresía

El cliente podrá:

• Cambiar su plan.
• Actualizar dirección de despacho.
• Modificar datos de contacto.

Las solicitudes deberán realizarse antes de la fecha de facturación correspondiente. 

Cancelación de Membresía

La membresía puede cancelarse en cualquier momento.

Si la solicitud se realiza después de haberse procesado el cobro mensual, la cancelación tendrá efecto para el siguiente ciclo de facturación.  

No se realizarán devoluciones por períodos ya facturados y procesados.

Suspensión Temporal

Nueve.5 podrá ofrecer la posibilidad de pausar temporalmente una membresía por períodos definidos, sujetos a disponibilidad operativa.

8. Promociones y Beneficios

Las promociones, descuentos, concursos y beneficios publicados por Nueve.5 tendrán vigencia únicamente durante el período informado en cada campaña.

Las promociones no son acumulables, salvo indicación expresa.

9. Cambios y Devoluciones

Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones se encuentran reguladas en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web.

Por tratarse de productos para consumo humano, ciertas devoluciones podrán estar limitadas por razones sanitarias y de seguridad.

10. Derecho a Retracto

En las compras realizadas por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer los derechos establecidos por la legislación chilena vigente cuando corresponda.  

Los productos deberán encontrarse:

• Sin uso.
• Cerrados.
• En condiciones aptas para su comercialización.

Nueve.5 podrá restringir el retracto respecto de productos que por su naturaleza no puedan devolverse o cuya seguridad sanitaria pueda verse comprometida, conforme a la normativa vigente.  

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:

• Marca Nueve.5.
• Logotipos.
• Diseños.
• Fotografías.
• Videos.
• Textos.
• Material gráfico.

Es propiedad de Nueve.5 o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. 

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad

La información publicada por Nueve.5 tiene carácter informativo y no constituye consejo médico.

Nueve.5 no realiza promesas de resultados médicos ni garantiza efectos específicos en la salud de los consumidores.

Ante cualquier condición médica, tratamiento o duda relacionada con la salud, recomendamos consultar con un profesional competente.

13. Protección de Datos

La información entregada por los usuarios será utilizada exclusivamente para:

• Procesar compras.
• Gestionar despachos.
• Administrar membresías.
•  Entregar información comercial relacionada con Nueve.5.

Nueve.5 se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales conforme a la normativa aplicable.

14. Modificaciones

Nueve.5 podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

15. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con compras, membresías o uso del sitio web, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: contacto@alcavida.cl
Sitio web:  www.nueve5.com